Talepleri almak: dosya, e-posta, WhatsApp
Vuntus'a fiyat talebi almanın dört kanalı: dosya yükleme, e-posta yapıştırma, şubeye özel e-posta adresi ve WhatsApp. Kabul edilen dosyalar ve sınırlar.
İçindekiler
- Talep hangi yollardan girer?
- Dosya yükleyerek talep nasıl alınır?
- Hangi dosyalar okunur?
- Belgeler listesindeki durumlar ne anlama gelir?
- E-postayı yapıştırarak talep nasıl alınır?
- Gelen talep e-postası nasıl kurulur?
- Gmail ve Outlook'ta iletme kuralı
- Gelen bir ileti ne olur?
- Adres durumları: test modu ve canlı mod
- WhatsApp'tan gelen talep nasıl alınır?
- Talep girişinde Vuntus'un yapmadıkları
- Sık sorulan sorular
- Kaynakça
Vuntus'a bir fiyat talebi dört kanaldan girer (WhatsApp'ta iki yolla): dosya yükleme (PDF, PNG, JPEG, Excel .xlsx, CSV), e-posta metnini yapıştırma, satış kutunuzdan şubenize özel Vuntus adresine yönlendirme ve WhatsApp (mesajı yapıştırma ya da dışa aktarılan sohbeti yükleme). Her yol aynı sonuca gider: dosya ya da metin önce virüs taramasından geçer, sonra satırlar çıkarılır ve talep panodaki Talep kuyruğuna düşer.
Talep hangi yollardan girer?
| Yol | Nerede | Ne zaman kullanılır |
|---|---|---|
| Dosya yükleme | Belgeler › Dosya yükle | Müşteri talebi ek olarak gönderdiyse (PDF, Excel, CSV). |
| E-posta yapıştırma | Belgeler › E-posta yapıştır | Talep e-postanın gövdesinde yazılıysa; tek bir e-postayı hızlıca almak için. |
| Gelen talep e-postası | Ayarlar › Talep girişi | Satış kutunuza gelen talepleri sürekli yönlendirmek için. Kurulumu bir kez yapılır. |
| Belgeler › WhatsApp | Talep WhatsApp'tan geldiyse: mesajı yapıştırın ya da dışa aktarılan sohbeti yükleyin. |
Kim talep alabilir: Şirket sahibi, Yönetici ve Satış; her biri yalnız yetkili olduğu şube ve müşteriler için. Görüntüleyici belge alamaz. Gelen talep e-postası adreslerini yalnız şirket sahibi ve yöneticiler yönetir.
Dosya yükleyerek talep nasıl alınır?
- Belgeler sayfasını açın
Kenar çubuğundan Belgeler'e gidin (ya da panodaki Talep yükle düğmesine basın). Dosya yükle sekmesi açık gelir.
- Şubeyi ve müşteriyi seçin
Şube ve Müşteri alanlarından talebin ait olduğu yeri seçin. Listede yalnız yetkili olduğunuz şube ve müşteriler görünür.
- Dosyayı seçin
Belge dosyası alanında Dosya seç'e basın. Kabul edilenler: PDF, fotoğraf (PNG/JPEG), Excel (.xlsx) ya da CSV; en fazla 5 MB.
- Belgeyi yükleyin
Belgeyi yükle'ye basın. "Belge alındı. Güvenlik kontrolü başlıyor" yazar; sonucu sağdaki Yüklenen belgeler listesinde izlersiniz.
- Talebi açın
Satırlar çıkarılınca talep bir numara alır (ör. TLP-2026-0012) ve panodaki Talep kuyruğuna düşer. Talebi açıp satırları incelersiniz.
Hangi dosyalar okunur?
| Dosya | Kabul edilir mi? | Satırlar okunur mu? |
|---|---|---|
| Metin içeren PDF (bilgisayarda üretilmiş) | Evet | Evet |
| Taranmış PDF, fotoğraf (PNG, JPEG) | Evet | Hayır. "Bu belgeden satır çıkarılamadı" yazar; satırları Satır ekle ile siz girersiniz. |
| Excel (.xlsx) | Evet | Evet; en fazla 5 sayfa, 5.000 dolu satır ve 50 sütun |
| CSV | Evet | Evet |
| Eski Excel (.xls) | Hayır | Dosyayı Excel'de açıp .xlsx olarak kaydedin. |
| Makrolu Excel (.xlsm) | Hayır | Makrosuz .xlsx olarak kaydedin. |
| Word (.doc, .docx) | Hayır | Metni E-posta yapıştır sekmesine yapıştırın ya da PDF olarak kaydedin. |
Aynı dosyayı ikinci kez yüklerseniz yeni kayıt oluşmaz; ekranda "Önceki yükleme bulundu" yazar.
Belgeler listesindeki durumlar ne anlama gelir?
Her dosya ve yapıştırılan her metin, satırlar çıkarılmadan önce virüs taramasından geçer. Temiz çıkmayan dosya işleme alınmaz.
| Ekrandaki durum | Anlamı |
|---|---|
| Tarama bekliyor | Dosya alındı, taranmayı bekliyor. |
| Güvenlik kontrolü tamamlandı | Dosya temiz; satırlar çıkarılıyor ya da çıkarıldı. |
| Tehdit bulundu · işleme alınmadı | Dosyada zararlı içerik bulundu; talep oluşmaz. Göndericiden temiz bir kopya isteyin. |
| Tarama tamamlanamadı | Dosya taranamadı ve işleme alınmadı. Dosyayı yeniden yükleyin; sorun sürerse yöneticinize bildirin. |
| Satırlar çıkarılıyor… | Tarama bitti, satırlar okunuyor. |
| Satırlar çıkarıldı | Talep oluştu; panoda inceleme bekliyor. |
| Satır çıkarılamadı — talep oluşmadı | Belge okunamadı (ör. bozuk ya da parolalı dosya) ya da içinde talep satırı bulunamadı. |
E-postayı yapıştırarak talep nasıl alınır?
- Belgeler'de E-posta yapıştır sekmesini açın.
- Şube ve Müşteri'yi seçin.
- Konu ve E-posta metni alanlarını doldurun. Metin en fazla 1 MB olabilir.
- Talebi al'a basın. E-posta da bir dosya gibi taranır ve satırları çıkarılır.
Konu: Fiyat talebi, 3 kalem
Merhaba,
Aşağıdaki ürünler için fiyat rica ederiz:
NAOH-99 Kostik soda %99 pul 1000 kg
HCL-37 Hidroklorik asit %37 250 kg
H2O2-50 Hidrojen peroksit %50 60 kg
TeşekkürlerAynı e-postayı ikinci kez yapıştırırsanız yeni kayıt oluşmaz ("Bu e-posta zaten alınmış").
Gelen talep e-postası nasıl kurulur?
Satış kutunuza gelen talepleri elle yapıştırmak yerine, kutunuzda bir iletme kuralı kurup onları şubenize özel bir Vuntus adresine yönlendirebilirsiniz. Ayar Ayarlar › Talep girişi bölümündedir; bölümün başlığı Gelen talep e-postası'dır. Bu bölümü yalnız şirket sahibi ve yöneticiler görür.
- Talep adresleri kartında şubeyi seçip Adres oluştur'a basın. Adres
talep-ile başlar ve tahmin edilemez biçimde üretilir (ör.talep-merkez-7c2a@vuntus.com). Adresi oluşturan kişi Kayıt sahibi olur: bu adrese gelen talepler onun adına kaydedilir. - Test göndericileri kartına, deneme için ileti göndereceğiniz adresleri ekleyin. Test modundaki adres yalnız bu göndericilerden ileti alır.
- Müşteri eşlemesi kartında alan adını ya da tam adresi bir müşteriye bağlayın (ör.
example.com→ ABC Temizlik, örnek müşteri). Gmail, Outlook gibi ücretsiz posta alan adları alan adı olarak eşlenemez; göndericinin tam adresini ekleyin. Müşteri ve şube yapısı: Müşteriler, şubeler ve atama. - Adresin yanındaki Kopyala ile adresi alın ve satış kutunuzda bir iletme kuralı kurun. Adımlar ekrandaki Satış kutunuzda iletme kuralı nasıl kurulur? bağlantısında, aşağıda da özetle var.
Gmail ve Outlook'ta iletme kuralı
| Posta hizmeti | Adımlar |
|---|---|
| Gmail / Google Workspace | Ayarlar → Tüm ayarları göster → Yönlendirme ve POP/IMAP → Yönlendirme adresi ekle → Vuntus adresini yapıştırın. Google, adresi onaylamanız için bu adrese bir ileti gönderir; ileti Belgeler › Gelen e-posta talepleri kutusunda görünür (Google'ın gönderen adresini geçici olarak test göndericisi ekleyin). Yalnız talepleri iletmek için Filtre oluştur ile konu ya da müşteri alan adına göre süzün. |
| Outlook / Microsoft 365 | Ayarlar → Posta → Kurallar → Yeni kural. Koşul: gönderen alan adı ya da konu. Eylem: Yeniden yönlendir. "İlet" yerine "yeniden yönlendir" seçin: asıl gönderen korunur ve müşteri otomatik tanınır. Kuruluş dışına otomatik iletme kapalıysa BT ekibinizden bu adres için izin isteyin. |
Gelen bir ileti ne olur?
- Gönderen bir müşteriye eşleşmişse ve gönderen doğrulanmışsa (DMARC denetimi geçtiyse) talep kendiliğinden oluşur ve Otomatik alındı olarak görünür.
- Diğer iletiler Belgeler › Gelen e-posta talepleri kutusunda bekler. Müşteriyi seçip Talebe al ya da gerekçe yazıp Reddet dersiniz. 30 gün içinde karar verilmeyen ileti kendiliğinden reddedilir.
- Ekler: PDF, PNG, JPEG, XLSX ve CSV; ileti başına en fazla 10 ek, ek başına 5 MB. Alınmayan ekin nedeni ekranda yazar (ör. "eski Excel (.xls) — .xlsx olarak kaydedilmeli"). 12 MB'tan büyük ileti gönderene geri çevrilir.
- Tanımsız ya da durdurulmuş bir adrese gelen ileti, nedeni yazılarak gönderene geri çevrilir.
Adres durumları: test modu ve canlı mod
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Alıyor | Adres açık ve ileti alıyor. Test modundaysa yalnız test göndericilerinden. |
| Almıyor | Adres test modunda ama hiç test göndericisi yok; şu an hiçbir ileti alınmaz. |
| Durduruldu | Adresi siz durdurdunuz (Adresi durdur). Adresi yeniden aç ile açarsınız. |
| Durdu | Kayıt sahibi artık yetkili değil. Bir yönetici Talepler benim adıma kaydedilsin ile adresi devralır. |
WhatsApp'tan gelen talep nasıl alınır?
Vuntus WhatsApp'a bağlanmaz; Ayarlar › Talep girişi'ndeki WhatsApp satırı da Otomatik bağlantı yok der. Talebi Belgeler › WhatsApp sekmesinden iki yoldan alırsınız: mesajları kopyalayıp yapıştırarak ya da sohbeti dışa aktarıp (Android'de Medyasız, iPhone'da Medya Ekleme) .txt veya .zip dosyasını (en fazla 5 MB) yükleyerek. Fotoğraf ve ses gibi medya açılmaz. Adım adım anlatım: WhatsApp'tan gelen talebi alma. WhatsApp taleplerini kaybetmeden teklife çevirmek için düzen önerileri: WhatsApp'tan gelen fiyat talepleri.
Talep girişinde Vuntus'un yapmadıkları
- Taranmış PDF'ten ve fotoğraftan satır okumaz (OCR yoktur).
- Gmail, Outlook ya da IMAP posta kutunuza bağlanmaz; yalnız yönlendirilen iletiyi alır.
- WhatsApp'a otomatik bağlanmaz.
- Word, .xls ve makrolu Excel dosyalarını kabul etmez.
- Talebe e-postayla otomatik cevap ya da alındı bildirimi göndermez.
Talep oluştuktan sonra sıradaki adım satırları incelemektir: Satırları incelemek.
Sık sorulan sorular
Word dosyası yükleyebilir miyim?
Hayır, .doc ve .docx kabul edilmez. Talebin metnini kopyalayıp E-posta yapıştır sekmesine yapıştırabilir ya da dosyayı PDF olarak kaydedip yükleyebilirsiniz.
Telefonla çekilmiş fotoğrafı okur mu?
Hayır. PNG ve JPEG dosyası kabul edilir ve taranır, ama Vuntus görüntüden satır okumaz. Talep sayfasında satırları Satır ekle ile katalogdan seçerek siz girersiniz.
Gmail ya da Outlook hesabımı Vuntus'a bağlayabilir miyim?
Hayır, posta kutusu bağlantısı (IMAP, Gmail, Outlook) yok. Bunun yerine satış kutunuzda bir iletme kuralı kurar ve talepleri şubenize özel Vuntus adresine yönlendirirsiniz.
Tanımadığım bir adresten e-posta gelirse ne olur?
Adres test modundaysa yalnız test göndericilerinden gelen ileti alınır; diğerleri gönderene geri çevrilir. İleti alındıysa ama gönderen hiçbir müşteriye eşleşmediyse ya da doğrulanamadıysa talep kendiliğinden oluşmaz; Gelen e-posta talepleri kutusunda kararınızı bekler.